Hotline
Premier niveau de contact pour qualifier la demande.
Assistance rapide
Besoin d'assistance ? Téléchargez l'outil SERV-INFO
L'outil d'assistance à distance permet aux techniciens SERV-INFO d'intervenir rapidement sur votre poste lorsque la situation peut être traitée à distance.
Un accès direct au support
Le téléchargement doit rester visible et simple. Le fichier officiel est conservé avec son adresse exacte pour éviter toute rupture de lien avec les habitudes clients.
- Téléchargement du client officiel TeamViewer
- Intervention à distance avec accord de l'utilisateur
- Support lié aux contrats et demandes en cours
- Possibilité de contact si une visite sur site est nécessaire
Assistance et maintenance travaillent ensemble
L'assistance à distance traite rapidement de nombreux incidents, tandis que la maintenance sur site prend le relais lorsque le matériel, le réseau ou le serveur doit être vérifié physiquement.
Télémaintenance
Intervention rapide sur les sujets compatibles avec la distance.
Sur site
Déplacement quand l'environnement physique doit être contrôlé.
À consulter aussi
Maintenance
Assistance à distance, interventions sur site et maintenance préventive : SERV-INFO accompagne votre parc informatique dans le cadre convenu avec vous.
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Maintenance Bas-Rhin
SERV-INFO assure la maintenance informatique des organisations du Bas-Rhin avec hotline, télémaintenance, interventions sur site et suivi des contrats.
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Contact
Une question sur SI-GEST, une caisse, un serveur, un contrat de maintenance, un réseau Wi-Fi, une formation ou l'évolution de votre parc ? L'équipe SERV-INFO vous répond.
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